未分類

カスタマーサクセスはやめとけと言われる理由とは?業務の辛さやきついと言われる原因を紹介!

「カスタマーサクセスは将来性があり、市場価値の高い職種だ」とよく言われますが、一方でその厳しさやプレッシャーについて語る声も少なくありません。この記事では、カスタマーサクセスという仕事の落とし穴やリスクについて深堀りしていきます。もし、カス...
未分類

【2023年最新版】初心者向けカスタマーサクセス用語集

今日からカスタマーサクセスの担当者となったあなた、一体何から始めたら良いのでしょうか。そんな方のために、今回はカスタマーサクセスの業務で必ず出てくる言葉についてわかりやすく説明します。カスタマーサクセスには専門的な用語が多く、知らないと業務...
未分類

ヘルススコアとは?基礎知識や設定方法について紹介!

カスタマーサクセスの一環として必要とされる「ヘルススコア」。しかし、具体的にヘルススコアとは何か、その設定方法や重要性はどのようなものなのか、理解できている方は少ないのではないでしょうか。この記事では、ヘルススコアの基礎知識から設定方法まで...